سياسة الشحن والتوصيل
📦 وقت تجهيز الطلبات
جميع الطلبات تحتاج من يوم إلى يومين عمل للتجهيز قبل الشحن.
الطلبات التي يتم تسجيلها في عطلة نهاية الأسبوع أو في أيام العطل الرسمية سيتم تجهيزها في أول يوم عمل يليها.
🌍 الدول التي نشحن إليها
نقدّم الشحن حاليًا إلى:
- أوروبا (دول الاتحاد الأوروبي وخارجها) + بريطانيا
- دول الخليج: الإمارات، السعودية، الكويت، قطر، البحرين
- الولايات المتحدة الأمريكية
- فلسطين (جميع المناطق التي تعتمد على خدمة البريد IL)
- كندا
- أستراليا ونيوزيلندا
- تايلاند
- اليابان
وفي حال كان بلدك غير مدعوم، سيظهر ذلك عند إتمام عملية الدفع.
⏱️ مدة التوصيل المتوقعة
قد تختلف مدة التوصيل حسب الدولة، لكن عادةً تكون:
- أوروبا: 6 إلى 12 يوم عمل
- دول الخليج وآسيا: 8 إلى 12 يوم عمل
- أمريكا، كندا، أستراليا، نيوزيلندا: 8 إلى 14 يوم عمل
قد يحدث تأخير بسيط بسبب:
- إجراءات الجمارك
- العطل الرسمية
- ضغط شركات الشحن
💰 الضرائب والجمارك
جميع الرسوم الجمركية والضرائب مدفوعة مسبقًا.
لن يطلب من العميل دفع أي مبلغ إضافي عند الاستلام، بغض النظر عن الدولة.
📮 معلومات التتبع
بعد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم التتبع إلى بريدك الإلكتروني.
قد يستغرق تحديث التتبع من 48 إلى 72 ساعة.
📦 الطلبات غير المستلمة أو المُعادة
في الحالات التالية:
- عدم استلام الطلب من نقطة الاستلام خلال المهلة المحددة
- رفض استلام الشحنة
- عودة الشحنة بسبب عدم استلامها
العميل يتحمل تكلفة الشحن الأساسية، وفي حال طلب إعادة الشحن، يجب دفع رسوم الشحن مرة أخرى.
🏠 العناوين الخاطئة
يجب التأكد من إدخال العنوان بشكل صحيح وكامل.
لسنا مسؤولين عن فقدان أو تأخير الطلبات الناتجة عن معلومات عنوان غير صحيحة.
وفي حال عادت الشحنة بسبب خطأ في العنوان، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
📧 تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو الطلبات:
info@laviejad.com